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Condiciones legales que rigen su cuenta en 3djuegos

En 3djuegos, las condiciones legales de su cuenta están escritas en español y aplican según la ley local vigente y las regiones habilitadas en el Perú.

Ley local aplicableRegiones habilitadasSoporte en españolPrivacidad de datosUso responsable de la cuenta
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CANALES DE ATENCIÓN LEGAL

Cómo contactarnos ante consultas legales

Si necesita aclarar algún punto de nuestras condiciones legales, verificar el estado de su cuenta o ejercer alguno de sus derechos como usuario, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede comunicarse por chat desde el celular, por correo electrónico o a través del formulario de contacto en la plataforma.

Equipo en línea

Chat desde el celular

Acceda al chat de soporte directamente desde su celular. El agente le ayudará con consultas sobre condiciones legales, estado de su cuenta o solicitudes de verificación de identidad.

Correo electrónico

Escriba a nuestro equipo para consultas formales sobre privacidad de datos, solicitud de eliminación de cuenta o cualquier reclamación relacionada con los términos legales vigentes.

Formulario de contacto

Complete el formulario disponible en la plataforma para registrar su consulta legal. Recibirá respuesta en español con el detalle del proceso a seguir según su solicitud.

SEGURIDAD Y DATOS DE CUENTA

Cómo protegemos su información en 3djuegos

La seguridad de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Cada acceso desde el celular o computadora pasa por verificación con contraseña y, en los casos que corresponda, con un código de un solo uso enviado al número registrado. Los datos personales se almacenan conforme a los períodos de retención exigidos por la normativa local aplicable, y usted puede solicitar en cualquier momento el acceso, la corrección o la eliminación de su información

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se transmite mediante cifrado SSL. Ningún dato de pago queda expuesto en texto plano en nuestros sistemas.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su cuenta ante accesos no autorizados y cumple con la normativa vigente.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el período que exige la ley local. Una vez cumplido ese plazo, o si usted solicita la eliminación de su cuenta, procedemos conforme al proceso establecido en nuestra política de privacidad

Solicitud de cambios

Para corregir datos de su cuenta, actualizar su número de celular o solicitar la baja, escríbanos por los canales de soporte en español. Le indicaremos los pasos exactos y los documentos necesarios para completar el proceso.

Lo que más nos consultan sobre condiciones legales

Reunimos aquí las preguntas que más recibimos sobre el marco legal de 3djuegos, sus derechos como usuario y cómo ejercerlos desde Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de abrir su cuenta o realizar operaciones

Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento. Contáctenos por soporte en español y le indicamos los pasos y documentos necesarios para gestionar su solicitud.

Cada operación queda registrada en el historial de su cuenta y queda sujeta a los términos aceptados al registrarse. Los datos de transacción se transmiten cifrados y se retienen conforme a la normativa peruana vigente.

Le notificamos cualquier cambio a través de los canales oficiales de atención antes de que entre en vigencia. Si continúa usando la plataforma tras esa notificación, acepta los términos actualizados.

Sí. Escríbanos por correo o formulario de contacto indicando su solicitud. Le guiaremos en el proceso paso a paso, incluyendo la verificación de identidad requerida para completar la baja.

Solicitamos un documento de identidad vigente y, en algunos casos, un código de confirmación enviado a su celular. Este proceso se completa desde la sección de verificación dentro de su cuenta.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.